전자제품 수리

≪경험을 바탕으로≫

15년여 동안 국악을 배우면서 느꼈던 것은 `포기하지 말자`입니다. 어떤 일이든 포기하지 않고 끝까지 노력하는 자에게는 언젠가 기회가 찾아옵니다. 그 기회를 잡을 수 있는 것은 `준비된 자`라고 생각합니다. 대학생 시절 부모님과 카페를 창업했습니다. 카페를 운영하면서 하루하루 매출에 신경 쓰고 고객들의 재 방문율을 바라보고 있었습니다. 매출 개선을 위해 원두 거래처를 알아보던 중 운 좋게 세계대회에서 우승한 경력이 있는 바리스타를 만나게 되었습니다. 그분의 도움으로 새로운 고객이 오고 재 방문율 또한 상승하게 되었습니다. 부모님과 함께 카페 경영에 도움이 될 만한 프로모션을 찾았고 2021년에 키오스크를 도입하기도 했습니다. 고객의 재 방문율을 높이기 위해 포인트 제도를 만들었습니다. 카페를 운영하면서 `고객 위주에서 생각`하는 것과 특히 `주인의식으로 일하는 마음`을 배웠습니다. 이러한 마음가짐으로 맡은 업무에 최선을 다할 것입니다.

≪주인 의식을 가지고≫

저는 부모님과 카페를 운영해 본 경험이 있습니다. 카페는 2018년에 창업했습니다. 주 업무는 운영을 기반한 매장관리, 인사관리, 재고관리, 음료 제조 및 기기 정비 등 다양했습니다. 카페를 운영하면서 5명의 아르바이트생을 채용해 본 경험이 있습니다. 그리고 매장의 청결 및 운영에 필요한 프로세스를 구축해 본 경험도 있습니다. 프로세스를 구축할 때 제일 중요한 것은 고객의 입장과 직원이 만족할 만한 것을 들이는 것이 중요하다고 생각했습니다. 카페를 운영하면서 제가 가장 기억에 남는 것은 기기 관리입니다. 커피 추출기가 고장 나거나 오작동했을 때 고장원인을 파악하여 고치기도 했습니다. 기억에 남는 고장 원인은 커피를 가는 기계의 막히면 현상이었습니다. 그 현상을 해결하기 위해 기계를 분해하여 틀어진 칼날을 바로 잡았습니다. 그 결과 이전과 같은 성능을 내면서 사용 가능 상태로 만들었습니다. 이는 평소 고장이 난 기계를 분해하고 재조립하는 것을 즐겼기에 가능했다고 생각합니다. 이 밖에도 매장의 환경을 개선하기 위해 키오스크를 도입했습니다. 이는 일의 능률 개선이 됐고 고객과의 마찰도 줄이는 효과를 냈습니다. 이를 통해 도구의 중요함도 깨달았습니다. 일하는 도구의 성능에 따라 이용자의 일에 대한 효율이 개선된다는 것을 깨달았습니다. 그뿐만 아니라 고객의 입장에서도 대기시간이 줄어드는 효율을 발휘하기도 했습니다.

≪책임감 있는 마음으로≫

대학 졸업 후 약 3개월간 데이터 라벨링을 전문적으로 하는 기업에서 일할 기회가 생겼습니다. 그 기업은 국가과제를 수행하는 곳이었습니다. 제 주 업무는 국책사업 제안서 작성이었습니다. 그 기간에 제가 스스로 작성한 제안서는 총 3건이었으며, 보조로 들어가서 작성한 제안서는 약 5건 정도였습니다. 데이터라는 분야가 처음이라 모든 것이 새롭고 어려운 일이었습니다. 가장 큰 난관은 입사 후 바로 제안서를 작성하는 것이었습니다. 당시 제안서 마감일이 2주 정도 남았었습니다. 맡은 일을 완성하기 위해 마감 전까지 밤을 새우며 제안서를 작성했습니다. 그와 관련된 지식을 얻기 위해 인터넷을 찾아보기도 했습니다. 당시 밤늦게까지 제안서를 작성하여 제출 기한을 맞출 수 있었습니다. 비록 사업 수주에 실패했지만 이를 통해 학창 시절과 카페를 운영할 때와 다른 느낌의 책임감을 느꼈습니다. 그리고 선임의 제안서를 도우면서 제안서 작성하는 방법도 조금 익혔습니다. 그 결과 같이 일하는 사람들의 도움과 노력으로 저의 두 번째 제안서는 사업 수주에 성공했습니다. 마지막 제안서를 작성했을 때 타사와 협업하여 작성했습니다. 퇴사를 앞둔 시점이긴 했지만, 협업사와 최대한 소통하면서 제안서를 최대한 완성하고 퇴사했습니다. 회사에 다니면서 배운 점은 타사와의 협업 방법, 사회에서의 책임감을 조금이나마 배울 기회였습니다.